TÉRMINOS Y POLÍTICAS / TERMS AND POLICIES

1. Nature of the service
We provide custom digital advertising production services using artificial intelligence tools and
creative processes. All deliverables are digital. No physical goods are shipped.

2. Production & delivery
Production begins immediately after payment. Delivery timeframe depends on the selected plan
and is communicated at purchase.

3. Revisions
Each plan includes a limited number of revisions. Additional revisions may incur additional
costs.

4. Refund policy
Due to the custom nature of the service:
 No refunds once production has started
 Full refund only if delivery is not completed within the promised timeframe
 Creative dissatisfaction is not a valid reason for a refund
 Delivery depends on client approvals.
 Refunds do not apply to client-caused delays.

5. Intellectual property
Client confirms they have rights to all submitted materials. Final videos may be used for
portfolio unless otherwise agreed in writing.

6. Delivery timeline
Delivery timelines are client-dependent.
Production time only counts once the client provides approvals or feedback at each stage.
Delays in client responses automatically pause the delivery timeline.
If the client does not respond within 72 hours at any stage, the project is considered paused until
feedback is received. No refunds apply.
Refunds are only applicable if LCA AI fails to deliver after all required client feedback has
been received on time.

7. Limitation of Liability
Total liability is limited to the amount paid.

Last updated: [Jan 26th, 2026]
This Privacy Policy explains how LCA AI (“we”, “us”, “our”) collects, uses, stores, and protects
personal information when you visit our website or use our services.
By using our website and completing a purchase, you agree to the terms of this Privacy Policy.

1. Information We Collect
We may collect the following information:
 Personal information: name, email address, phone number, company name, billing
details.
 Payment information: payments are processed securely by third-party providers (such
as Stripe). We do not store full credit card details on our servers.
 Project content: information, files, text, brand assets, and materials you submit for
production.
 Technical data: IP address, browser type, device, pages visited, cookies, and usage
analytics.

2. How We Use Your Information
We use your information to:
 Provide and deliver our services.
 Process payments and prevent fraud.
 Communicate about your order, revisions, and delivery.
 Improve our website, services, and user experience.
 Comply with legal and accounting obligations.

3. Payments & Third-Party Services
Payments are processed by Stripe or other secure payment providers. These providers handle
your payment data according to their own privacy and security policies.
We may also use trusted third-party tools for:

 Hosting and cloud storage
 Analytics and performance tracking
 Email communication
 AI-powered content generation and processing
Only the minimum necessary data is shared to provide the service.

4. Use of Artificial Intelligence Tools
To deliver our services, we use artificial intelligence tools to generate scripts, concepts,
treatments, and videos.
By submitting content, you grant us permission to process that information using AI systems
strictly for the purpose of delivering the contracted service.
We do not sell your data or use it for advertising purposes.

5. Data Retention
We retain your information only as long as necessary to:
 Deliver the service
 Meet legal, tax, and accounting requirements
 Resolve disputes or enforce agreements
You may request deletion of your data, except where retention is required by law.

6. Data Security
We implement reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect your
information. However, no system is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.

7. Cookies & Analytics
We use cookies and analytics tools to understand how users interact with our website and to
improve performance. You may disable cookies in your browser settings.

8. Your Rights
Depending on your location, you may have the right to:
 Access your personal data
 Correct inaccurate information
 Request deletion of your data
 Object to certain data processing
To exercise these rights, contact us at: [lca.ai@lcaproductions.com]

9. International Users
Your data may be processed and stored in countries other than your own, including the United
States, where our service providers operate. By using our services, you consent to this transfer.

10. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy at any time. Changes will be posted on this page with an
updated date.

11. Contact
For any privacy-related questions, contact us at:
[lca.ai@lcaproductions.com]

Due to the custom nature of the service, refunds are not available once production has
started.
Refunds do not apply in the following cases:
 Delays caused by missing or late client feedback.
 Delays attributable to the client at any stage of the production process.
 Creative dissatisfaction, change of mind, or subjective preferences.
The delivery timeline only begins once the client has provided all required information,
approvals, and feedback at each stage.
A full refund will only be issued if LCA AI fails to complete final delivery within the promised
timeframe, counted from the moment all required client inputs and approvals have been received
on time.
By completing payment, the client expressly agrees to these conditions.

1. Naturaleza del servicio
Ofrecemos servicios personalizados de producción de publicidad digital utilizando
herramientas de inteligencia artificial y procesos creativos. Todos los entregables son
digitales. No se envían bienes físicos.
2. Producción y entrega
La producción comienza inmediatamente después de realizado el pago. El plazo de entrega
depende del plan seleccionado y se comunica al momento de la compra.
3. Revisiones
Cada plan incluye un número limitado de revisiones. Revisiones adicionales pueden generar
costos extra.
4. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada del servicio:
• No se realizan reembolsos una vez iniciada la producción.
• Reembolso completo únicamente si la entrega no se completa dentro del plazo prometido.
• La insatisfacción creativa no es una razón válida para solicitar reembolso.
• La entrega depende de las aprobaciones del cliente.
• No aplican reembolsos por retrasos causados por el cliente.
5. Propiedad intelectual
El cliente confirma que posee los derechos de todo el material enviado. Los videos finales
podrán ser utilizados en el portafolio de LCA AI, salvo acuerdo escrito en contrario.
6. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del cliente.
El tiempo de producción solo corre una vez que el cliente entrega aprobaciones o feedback
en cada etapa.
Los retrasos en las respuestas del cliente pausarán automáticamente el cronograma de
entrega.
Si el cliente no responde dentro de un plazo de 72 horas en cualquier etapa, el proyecto se
considerará en pausa hasta recibir retroalimentación. No aplican reembolsos.
Los reembolsos solo aplican si LCA AI no entrega después de haber recibido todo el
feedback requerido a tiempo.

7. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente.

Última actualización: [26 Enero, 2026]
Esta Política de Privacidad describe cómo LCA AI (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza,
almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web o
contratan nuestros servicios.
Al utilizar este sitio web y completar una compra, el usuario acepta expresamente esta Política de
Privacidad.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
 Datos personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa,
información de facturación.
 Datos de pago: los pagos son procesados de forma segura por terceros (como Stripe). No
almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
 Contenido del proyecto: información, archivos, textos, activos de marca y materiales
enviados por el cliente para la producción.
 Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y
datos de uso.

2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
 Prestar y entregar nuestros servicios.
 Procesar pagos y prevenir fraudes.
 Comunicarnos con el cliente sobre su pedido, revisiones y entregas.
 Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia de usuario.
 Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

3. Pagos y servicios de terceros
Los pagos se procesan mediante Stripe u otros proveedores de pago seguros, quienes gestionan
los datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

También utilizamos proveedores de confianza para:
 Alojamiento web y almacenamiento en la nube
 Analítica y medición de rendimiento
 Comunicaciones por correo electrónico
 Procesamiento de contenido mediante inteligencia artificial
Solo se comparte la información mínima necesaria para prestar el servicio.

4. Uso de herramientas de inteligencia artificial
Para la entrega de nuestros servicios utilizamos herramientas de inteligencia artificial que
procesan información enviada por el cliente con el único objetivo de producir los entregables
contratados (guiones, conceptos, tratamientos, videos, etc.).
No vendemos ni utilizamos la información del cliente con fines publicitarios.

5. Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
 Prestar el servicio contratado
 Cumplir con requisitos legales, fiscales o contables
 Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando la ley exija su conservación.

6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la
información. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar
seguridad absoluta.

7. Cookies y analítica

Utilizamos cookies y herramientas de analítica para mejorar el funcionamiento del sitio y
entender el comportamiento de los usuarios. El usuario puede desactivar las cookies desde la
configuración de su navegador.

8. Derechos del usuario
Según su ubicación, el usuario puede tener derecho a:
 Acceder a sus datos personales
 Solicitar corrección de información
 Solicitar eliminación de datos
 Oponerse a ciertos tratamientos de datos
Para ejercer estos derechos, puede escribir a: [lca.ai@lcaproductions.com]

9. Usuarios internacionales
La información puede ser procesada y almacenada en países distintos al de residencia del
usuario, incluidos Estados Unidos, donde operan algunos de nuestros proveedores. Al usar el
servicio, el usuario consiente expresamente esta transferencia internacional de datos.

10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los
cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, puede contactarnos en:
[lca.ai@lcaproductions.com]

Debido a la naturaleza personalizada del servicio, no se realizan reembolsos una vez que la
producción ha comenzado.
Los reembolsos no aplican en los siguientes casos:
 Retrasos causados por falta de respuesta o retroalimentación tardía del cliente.
 Retrasos atribuibles al cliente en cualquier etapa del proceso de producción.
 Insatisfacción creativa, cambios de opinión o preferencias subjetivas.
El plazo de entrega solo corre una vez que el cliente proporciona toda la información,
aprobaciones y feedback requeridos en cada etapa.
Únicamente se emitirá un reembolso completo si LCA AI no completa la entrega final dentro
del plazo prometido, contando desde el momento en que el cliente haya entregado toda la
información y aprobaciones necesarias a tiempo.
Al realizar el pago, el cliente acepta expresamente estas condiciones.